Condiciones de contratación

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre la ASOCIACIÓN CULTURA TRAFICANTES DE SUEÑOS (en adelante TRAFICANTES DE SUEÑOS o LA COMPAÑÍA) y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web http://traficantes.net (en adelante la web), dominio del que es titular TRAFICANTES DE SUEÑOS, asociación legalmente constituida, provista de CIF número G-81970477.

Asimismo, la contratación on-line de los servicios ofrecidos por TRAFICANTES DE SUEÑOS a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso legal de la web. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.

2. Aceptación y prueba de aceptación

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón ACEPTO CONDICIONES DE CONTRATACIÓN que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de TRAFICANTES DE SUEÑOS con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de TRAFICANTES DE SUEÑOS que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por TRAFICANTES DE SUEÑOS deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

TRAFICANTES DE SUEÑOS remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico.

TRAFICANTES DE SUEÑOS le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el escribiendo un correo electrónico a libreria@traficantes.net. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar los trámites de devolución oportunos.

3. Precios, Forma de Pago, Plazos de servicio, Entrega y Desistimiento

Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA).

En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, TRAFICANTES DE SUEÑOS no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.

Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido antes de formalizar el pago.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan de acuerdo a un peso aproximado medio por libro en función del número de páginas, dimensiones y encuadernación. TRAFICANTES DE SUEÑOS se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados no esté registrado en la ficha del artículo correspondiente. En estos casos LA COMPAÑÍA comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

TRAFICANTES DE SUEÑOS se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

En el caso de que un libro o libros solicitados por el cliente hayan sufrido un incremento de precio por parte del editor y éste no se haya actualizado en la página web, TRAFICANTES DE SUEÑOS se reserva el derecho de incrementar el precio final del pedido, informándolo previamente. En estos casos TRAFICANTES DE SUEÑOS comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Forma de pago

Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados:

* Contra reembolso: disponible solo para ventas en el territorio del Estado español.

* Tarjeta (Visa y Master Card): disponible para todos los países.

* PayPal: disponible desde cualquier lugar.

Disponibilidad de los productos y plazos de servicio

Los plazos estimados para la atención de una Orden de comra recién creada son de 24 a 48 horas en días laborables.

Los plazos para dar salida a un pedido nuevo variarán en función de la disponibilidad o el stock de los libros solicitados. La librería TRAFICANTES DE SUEÑOS gestiona un stock de más de veinte mil ejemplares y un catálogo de más de sesenta mil referencias vivas.

Los productos ofertados en la web de TRAFICANTES DE SUEÑOS pueden sufrir variaciones de disponibilidad sin que se haya actualizado su estado en el momento de la compra.

En el caso de que el Cliente solicite un artículo(s) agotado(s), descatalogado(s) o imposible(s) de conseguir y que no esté indicado convenientemente en la ficha del artículo, TRAFICANTES DE SUEÑOS avisará al Cliente de dicha incidencia, ofreciendo la posibilidad de cambiar el artículo deseado. En su caso, se compromete al reembolso de la cantidad abonada por el Cliente por dicho(s) artículo(s), tramitando, si lo hubiera, el resto del pedido.

Cuando los productos solicitados en un pedido están en stock, se despachan en el plazo de 24-48 horas en días hábiles, a los que hay que sumar los plazos de mensajería / servicio postal (ver siguiente apartado).

Cuando no existe stock en librería, TRAFICANTES DE SUEÑOS se compromete a solicitarlo(s) a los distribuidores correspondientes para conseguir el artículo solicitado por el Cliente.

Los plazos de recepción de los artículos sin stock varían entre tres y veinte días hábiles, dependiendo de la naturaleza del material. Los libros de importación –libros en otros idiomas como se especifica en nuestra web– tienen un plazo mayor que los editados en el Estado español.

En todos los casos, TRAFICANTES DE SUEÑOS informará al Cliente de la situación y los plazos estimados para completar su pedido.

Envíos y plazos de entrega

TRAFICANTES DE SUEÑOS envía los pedidos a sus clientes a través de:

  • la empresa de mensajería TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERÍA (T.I.P.S.A.) para el territorio nacional peninsular. El Cliente recibirá el pedido en el domicilio indicado en el formulario web designado como "Dirección de envío". TRAFICANTES DE SUEÑOS avisará mediante correo electrónico al Cliente del momento en que su envío está en camino. La entrega de la mercancía despachada por mensajería está sujeta a firma de recogida. En caso de no encontrar al destinatario en dos intentos de entrega, la mensajería se comunica mediante teléfono con el mismo.

Es responsabilidad del Cliente estar pendiente de la llegada de dicho envío para evitar posteriores devoluciones así como proporcionar a TRAFICANTES DE SUEÑOS datos completos y correctos, necesarios para poder efectuar la entrega de manera adecuada.

No se aceptarán cambios de la dirección de entrega aportada al realizar la compra, a menos que sean en el mismo código postal. En caso de requerirse este cambio a una nueva dirección, el Cliente abonará los gastos adicionales de redireccionamiento.

  • el Servicio Estatal de Correos para todo el territorio nacional insular y ciudades autónomas (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), a través del servicio de paquetería correspondiente, como envío certificado.

El Cliente deberá recoger el envío en la oficina de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. que corresponda a su domicilio de residencia. TRAFICANTES DE SUEÑOS avisará mediante correo electrónico al Cliente de la realización del envío y le proporcionará un localizador mediante el cual se podrá seguir el estado de dicho envío y el día de llegada a la oficina de Correos correspondiente al domicilio del Cliente. La empresa de Correos suele emitir un AVISO que remite a la dirección del Cliente informado sobre la recepción del envío en la oficina para pasar a retirarlo, aunque no en todos los casos el aviso llega correctamente. Es responsabilidad del Cliente estar pendiente de la llegada de dicho envío para evitar posteriores devoluciones.

  • la cooperativa de bicimensajeros TREBOL, en el municipio de Madrid. El pedido se entregará en el domicilio indicado por el cliente. El plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles una vez que se ha comunicado el envío, dependiendo siempre de la asistencia de personas en el domicilio de destino. Cuando la mensajería encuentra ausente al destinatario, se comunica con el mismo mediante teléfono.
     
  • ASENDIA, para todos los envíos fuera del territorio español. El pedido se entregará en el domicilio indicado por el cliente, y TRAFICANTES DE SUEÑOS proporcionará el código de seguimiento del mismo, siendo responsabilidad del cliente estar pendiente de la recepción. El servicio de la mensajería Asendia ofrece entregas domiciliarias cuando es posible o avisa pertinentemente de la existencia del paquete en una oficina de recogidas, con un plazo no mayor a quince días naturales para personarse.

Para los envíos internacionales el plazo de entrega está entre tres y cinco semanas, en función del país y localidad de destino. Los plazos de transporte son aproximados y podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

El Cliente es responsable de los posibles aranceles que pudiera solicitar el país de destino en aduana. Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con TRAFICANTES DE SUEÑOS a través del teléfono 915320928 o escribiendo un correo electrónico a librería@traficantes.net de esta web.

Desistimiento

TRAFICANTES DE SUEÑOS garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario se podrán imputar los gastos de envío y devolución correspondientes.

El Cliente dispondrá de un plazo mínimo de 7 días hábiles desde la recepción del bien para resolver el contrato. El Cliente comunicará a TRAFICANTES DE SUEÑOS dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En este caso, los gastos de devolución corren de cuenta del Cliente.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por TRAFICANTES DE SUEÑOS. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a TRAFICANTES DE SUEÑOS siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TRAFICANTES DE SUEÑOS, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto llegara al cliente roto, dañado o en malas condiciones, TRAFICANTES DE SUEÑOS se compromete a su sustitución por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con TRAFICANTES DE SUEÑOS a través del teléfono 915320928 o escribiendo un correo electrónico a librería@traficantes.net de esta web. TRAFICANTES DE SUEÑOS se reserva el derecho de responder a las consultas directas en un plazo amplio de tres días hábiles.

4. Requerimientos del servicio

Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere el registro como Cliente en la web de TRAFICANTES DE SUEÑOS, así como rellenar el formulario de compra con los productos seleccionados, completando el proceso de compra cuando sean aceptadas estas Condiciones Generales.

El Cliente tiene la responsabilidad de ofrecer veracidad y exactitud en los Datos de facturación y los Datos de Envío, para evitar posteriores incidencias.

El Cliente decide el medio de pago (que puede ser en el momento de la entrega, Contra reembolso, solo dentro del territorio español) antes de completar el proceso de compra.

Cualquier incidencia en el medio de pago, como denegaciones de parte del banco o los sistemas de pago online, no son responsabilidad de TRAFICANTES DE SUEÑOS.

Una vez recibida una Orden de Compra, la web de TRAFICANTES DE SUEÑOS remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada, que se entenderá aceptada por el Cliente para formalizar la compra. Posteriormente, el Cliente recibirá una notificación personalizada una vez que el pedido entra en procesamiento.

5. Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre TRAFICANTES DE SUEÑOS y el Cliente es el castellano.

6. Responsabilidades de TRAFICANTES DE SUEÑOS

TRAFICANTES DE SUEÑOS garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web http://www.traficantes.net.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al Cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

7. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a TRAFICANTES DE SUEÑOS producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de TRAFICANTES DE SUEÑOS sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

8. Datos personales y Comunicaciones comerciales

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de TRAFICANTES DE SUEÑOS para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de TRAFICANTES DE SUEÑOS, tanto por medios escritos como electrónicos.

El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación escrita dirigida a TRAFICANTES DE SUEÑOS sito en Calle Duque de Alba, nº13, bajo, de Madrid, así como enviando un correo electrónico a la dirección: libreria@traficantes.net.

9. Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de TRAFICANTES DE SUEÑOS corresponden en exclusiva a TRAFICANTES DE SUEÑOS o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de TRAFICANTES DE SUEÑOS o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. TRAFICANTES DE SUEÑOS no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

10. Jurisdicción y Ley aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

11. Nulidad Parcial

Si alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente, dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o ineficaz la totalidad del Contrato, continuando vigente el resto del mismo, omitiendo tan sólo aquellas condiciones consideradas como no válidas, ilegales o no aplicables. Para el caso de que se produzca una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en concordancia con los demás términos y condiciones, y en consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.

12. Jurisdicción y ley aplicable

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Para cuantas controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles que corresponda.